Mentions Légales

Informations légales obligatoires conformément à la loi française

1. Éditeur du site

Informations sur l'entreprise

Raison sociale : [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER]

Forme juridique : [FORME JURIDIQUE À COMPLÉTER]

Capital social : [CAPITAL À COMPLÉTER] €

SIRET : [SIRET À COMPLÉTER]

SIREN : [SIREN À COMPLÉTER]

RCS : [RCS À COMPLÉTER]

Code APE/NAF : [CODE APE À COMPLÉTER]

TVA Intracommunautaire : [TVA À COMPLÉTER]

Adresse du siège social :
[ADRESSE À COMPLÉTER]
75000 Paris, France

Téléphone : 01 40 30 78 29

Email : contact@depannage-chaudiere-elmleblanc.com

Directeur de la publication

[NOM DU DIRECTEUR À COMPLÉTER]
Gérant de [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER]

Assurance responsabilité civile professionnelle

Assureur : [NOM ASSUREUR À COMPLÉTER]
Police n° : [NUMÉRO POLICE À COMPLÉTER]
Garantie : [MONTANT GARANTIE À COMPLÉTER] €
Territoire : France métropolitaine

Qualifications professionnelles

  • Certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement)
  • Qualification PMG Qualigaz
  • Agrément constructeur Elm Le Blanc
  • Assurance décennale en cours de validité

2. Hébergement

Hébergeur : [NOM HÉBERGEUR À COMPLÉTER]
Adresse : [ADRESSE HÉBERGEUR À COMPLÉTER]
Téléphone : [TÉLÉPHONE HÉBERGEUR À COMPLÉTER]
Site web : [SITE HÉBERGEUR À COMPLÉTER]

Conformément à l'article 6-III-1 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, nous informons les utilisateurs et visiteurs de notre site des coordonnées de notre hébergeur.

3. Contact

Service d'urgence 24h/7j

Pour toute urgence de dépannage :

Disponible 24h/24, 7j/7 sans majoration

01 40 30 78 29

Autres moyens de contact

  • Email général : contact@depannage-chaudiere-elmleblanc.com
  • Service client : service-client@depannage-chaudiere-elmleblanc.com
  • Réclamations : reclamations@depannage-chaudiere-elmleblanc.com
  • Courrier postal : [ADRESSE COMPLÈTE À COMPLÉTER]

Délais de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées, sauf pour les urgences qui sont traitées immédiatement.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, photographies, logos, vidéos, icônes, sons, logiciels, etc.) est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et appartient à [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER] ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Utilisation autorisée

La consultation et l'utilisation du site sont autorisées à des fins strictement personnelles et non commerciales. Toute reproduction, diffusion, modification ou distribution du contenu, même partielle, est interdite sans l'autorisation écrite préalable.

Marques et logos

Les marques "Elm Le Blanc" et autres marques citées sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Leur utilisation dans le cadre de notre activité de dépannage est autorisée conformément aux accords de distribution et de service après-vente.

5. Protection des données personnelles (RGPD)

Responsable de traitement

[RAISON SOCIALE À COMPLÉTER] est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

  • Formulaire de contact : nom, prénom, téléphone, email, adresse, description du problème
  • Appels téléphoniques : numéro de téléphone, adresse d'intervention
  • Cookies et analytics : données de navigation (avec votre consentement)
  • Facturation : informations nécessaires à l'établissement des factures

Finalités du traitement

  • Gestion des demandes de dépannage et d'intervention
  • Suivi de la relation client et service après-vente
  • Facturation et gestion comptable
  • Amélioration de nos services (analyses statistiques anonymisées)
  • Respect des obligations légales et réglementaires

Conservation des données

  • Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies analytics : 13 mois maximum
  • Logs de connexion : 12 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Exercice de vos droits : Envoyez votre demande par email à donnees-personnelles@depannage-chaudiere-elmleblanc.com ou par courrier à notre adresse en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Réclamation : Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

6. Politique des cookies

Ce site utilise des cookies conformément aux recommandations de la CNIL et au RGPD. Un bandeau d'information vous permet de donner ou de refuser votre consentement.

Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils incluent les cookies de session, de sécurité et de consentement aux cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies d'analyse (optionnels)

Google Analytics avec IP anonymisée pour analyser l'audience et améliorer notre site. Conservation : 13 mois. Nécessite votre consentement.

Cookies marketing (optionnels)

Cookies publicitaires pour afficher des annonces pertinentes et mesurer leur efficacité. Nécessite votre consentement.

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur "Gestion des cookies" en bas de page ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies.

⚠️ Attention : La désactivation des cookies nécessaires peut affecter le bon fonctionnement du site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

7. Limitation de responsabilité

Contenu du site

Les informations présentes sur ce site sont données à titre indicatif. Nous nous efforçons de maintenir ces informations à jour et exactes, mais nous ne pouvons garantir leur exhaustivité ou leur précision absolue.

Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible 24h/24, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité continue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure.

Services de dépannage

Nos interventions sont réalisées dans les règles de l'art par des techniciens qualifiés. Nous disposons d'une assurance responsabilité civile professionnelle et d'une assurance décennale couvrant nos interventions.

Garantie : Nos interventions sont garanties selon les conditions générales de vente remises lors de chaque intervention.

8. Droit applicable et juridiction

Loi applicable

Les présentes mentions légales et l'utilisation de ce site sont régies par le droit français.

Juridiction compétente

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Toutefois, conformément au Code de la consommation, tout consommateur peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Adresse : [ADRESSE À COMPLÉTER]
Site web : [SITE À COMPLÉTER]
Email : [EMAIL À COMPLÉTER]

Plateforme européenne

Pour les litiges transfrontaliers, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges :https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Questions sur ces mentions légales ?

Si vous avez des questions concernant ces mentions légales ou notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.